よくある質問一覧

ネットショップについて

ご注文前

• 在庫に無い商品が再入荷した時にご連絡がもらえますか？
• 商品のお取り寄せはできますか？
• 商品のレビュー機能について教えてください。
• 商品のカスタマーQ&Aとはなんですか？

発送方法

• 送料について教えて下さい。
• どのような形状で発送されますか？
• 複数の注文をまとめて同梱して送ってもらえますか？
• 商品の注文から発送までどれくらいかかりますか？
• 商品の発送から届くまでどれくらいかかりますか？
• 海外に発送してもらえますか？
• 配送会社はどこですか？
• 配達の日時指定はできますか？

注文方法

• けいとやポイントについて教えてください。
• 支払方法について教えてください。
• 注文内容の変更、発送先の変更、キャンセルはいつまで可能ですか？
• 清算をしようと思ったらカートに入れたはずの商品が無くなっていました。
• 領収書は発行できますか？
• 注文後、「受注確認メール」が届きません。
• クーポンコードはどうやって使うのでしょうか？
• 大量に注文したい場合は対応していただけますか？
• 電話、FAXでの注文は受け付けていますか？

会員登録

• 会員になるとどんな特典がありますか？
• 住所、名前、メールアドレスの変更はどこで出来ますか？

町田店について

• けいとやの実店舗はどこにありますか？
• お店への具体的な行き方を教えてください。
• 店舗の取り扱い商品はネットショップと同じですか？
• 店舗受け取りは可能ですか？