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よくある質問一覧

ネットショップについて

ご注文前

  • 在庫に無い商品が再入荷した時にご連絡がもらえますか?
  • 商品のお取り寄せはできますか?
  • 商品のレビュー機能について教えてください。
  • 商品のカスタマーQ&Aとはなんですか?

発送方法

  • 送料について教えて下さい。
  • どのような形状で発送されますか?
  • 複数の注文をまとめて同梱して送ってもらえますか?
  • 商品の注文から発送までどれくらいかかりますか?
  • 商品の発送から届くまでどれくらいかかりますか?
  • 海外に発送してもらえますか?
  • 配送会社はどこですか?
  • 配達の日時指定はできますか?

注文方法

  • けいとやポイントについて教えてください。
  • 支払方法について教えてください。
  • 注文内容の変更、発送先の変更、キャンセルはいつまで可能ですか?
  • 清算をしようと思ったらカートに入れたはずの商品が無くなっていました。
  • 領収書は発行できますか?
  • 注文後、「受注確認メール」が届きません。
  • クーポンコードはどうやって使うのでしょうか?
  • 大量に注文したい場合は対応していただけますか?
  • 電話、FAXでの注文は受け付けていますか?

会員登録

  • 会員になるとどんな特典がありますか?
  • 住所、名前、メールアドレスの変更はどこで出来ますか?

町田店について

  • けいとやの実店舗はどこにありますか?
  • お店への具体的な行き方を教えてください。
  • 店舗の取り扱い商品はネットショップと同じですか?
  • 店舗受け取りは可能ですか?
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